Política de Assinatura
Visão geral
Obrigada por se inscrever na Mrs. Shroom . Esta política explica como funciona sua assinatura. incluindo faturamento, cancelamentos, alterações e seus direitos como assinante.
Ao se inscrever, você concorda com os termos descritos abaixo. Criamos nosso programa de assinatura para ser... Flexível e com foco no cliente, mantendo preços justos para todos os consumidores.
Benefícios da assinatura
P: Quais são os benefícios da assinatura?
Como assinante, você recebe:
- Preços com desconto em comparação com compras únicas.
- Entrega mensal automática para que você nunca fique sem.
- Flexibilidade total para pausar, pular ou modificar sua assinatura a qualquer momento.
- Suporte prioritário ao cliente
- Preço fixo — sua tarifa de assinante está protegida contra aumentos futuros.
Faturamento e Entrega
P: Qual é o cronograma de faturamento?
- Sua assinatura será cobrada automaticamente a cada 30 dias.
- Você receberá uma notificação por e-mail antes de cada ciclo de faturamento.
- O pagamento será debitado do método de pagamento cadastrado.
P: Qual é o cronograma de entrega?
- Os pedidos geralmente são enviados dentro de 1 a 3 dias úteis após a emissão da fatura.
- Os prazos de entrega variam de acordo com a sua localização.
- Você receberá as informações de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for enviado.
P: Como faço para atualizar minhas informações de pagamento e envio?
Você pode atualizar seu método de pagamento e endereço de entrega a qualquer momento acessando sua conta em Página da sua conta .
Modificando sua assinatura
P: Quando posso modificar minha assinatura?
Entendemos que suas necessidades podem mudar. Você tem total controle sobre sua assinatura e pode alterá-la conforme necessário. As seguintes alterações podem ocorrer a qualquer momento, após 2 ou mais pedidos:
- Pause sua assinatura pelo período que desejar.
- Pule um ou mais pedidos futuros
- Alterar quantidade (aumentar ou diminuir o número de garrafas)
- Atualizar endereço de entrega
- Cancele sua assinatura completamente.
P: Como faço para alterar minha assinatura?
Online (Recomendado):
- Faça login na sua conta na página da sua conta.
- Acesse “Gerenciar assinatura”.
- Selecione a modificação que deseja fazer.
- Confirme as alterações.
As alterações feitas online entram em vigor imediatamente.
Através do Suporte ao Cliente: Você também pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em Entre em contato com support@mrs-shroom.com e teremos prazer em ajudá-lo(a).
P: Qual é o prazo necessário para as modificações?
Todas as alterações de assinatura (incluindo cancelamentos) devem ser enviadas com pelo menos [inserir data/hora]. 3 dias úteis antes do seu próximo envio programado.
Se o seu pedido for recebido com menos de 3 dias úteis de antecedência da sua próxima entrega:
- Seu próximo pedido será processado e enviado conforme programado.
- As alterações solicitadas entrarão em vigor após o envio.
Essa exigência de prazo existe porque os pedidos entram em nossa fila de processamento vários dias antes. O envio não pode ser interrompido depois que o processamento começar.
Política de cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. No entanto, leia atentamente as seguintes políticas:
P: Como funciona o cancelamento padrão (após 2 ou mais pedidos)?
- Envie seu pedido de cancelamento com pelo menos 3 dias úteis de antecedência da data de entrega programada.
- Sua assinatura será cancelada e nenhum pedido futuro será processado.
- Você receberá um e-mail de confirmação assim que o cancelamento for concluído.
P: O que acontece se eu cancelar depois de receber apenas meu primeiro pedido?
Nossos preços de assinatura refletem um desconto significativo em comparação com os preços de compra única. Este desconto é oferecido em troca de um compromisso de assinatura contínua.
Se você cancelar sua assinatura após receber apenas o primeiro pedido, seu pedido será convertido. do preço com desconto para assinantes ao preço padrão de compra única. Você será responsável por pagar a diferença entre esses dois preços.
Esta política garante a equidade para todos os clientes e impede o uso indevido de descontos para assinantes em compras únicas. compras.
P: E se eu cancelar antes do envio do meu primeiro pedido?
Caso deseje cancelar antes do envio do seu primeiro pedido:
- Sua assinatura será cancelada.
- Se o seu primeiro pedido ainda não tiver sido processado, ele também poderá ser cancelado; caso contrário, consulte nossa política de devolução.
- Não se aplica qualquer ajuste de preço a encomendas não entregues.
Pausar sua assinatura
P: Como funciona a pausa?
Você pode pausar sua assinatura pelo tempo que desejar. Quando estiver pronto para retomar, basta acessar sua conta. Acesse sua conta na página da sua conta ou entre em contato conosco pelo endereço de e-mail support@mrs-shroom.com .
Comunicação
P: Que tipo de comunicação receberei?
Ao se inscrever, você concorda em receber:
- Confirmações de pedidos e notificações de envio
- Lembretes de cobrança antes de cada faturamento
- Atualizações importantes sobre sua assinatura ou nossos produtos.
Você pode cancelar o recebimento de e-mails promocionais a qualquer momento, mas não receberá e-mails transacionais relacionados à sua assinatura. Não pode ser desativado.
Gerenciando sua conta
P: Como faço para entrar na minha conta?
Acesse sua conta na página da sua conta usando o endereço de e-mail associado à sua assinatura.
P: E se eu esquecer minha senha?
Clique em “Esqueci minha senha” na página de login para receber um link de redefinição de senha por e-mail.
P: Como posso manter minha conta segura?
Você é responsável por manter a segurança das credenciais da sua conta. Por favor, nos notifique imediatamente. Se você suspeitar de acesso não autorizado à sua conta.
Tem alguma dúvida? Entre em contato conosco pelo endereço: support@mrs-shroom.com — teremos prazer em ajudar.
Obrigada por ser assinante da Mrs. Shroom .